Aftersales Engineer

SMST is een internationaal georiënteerde, middelgrote onderneming die systemen bedenkt, ontwerpt en bouwt voor de offshore markt en maritieme sector, waarbij de focus voornamelijk ligt op new energy (met name offshore wind). De onderneming levert o.a. systemen voor het veilig overbrengen van personeel en vracht vanaf schepen naar offshore installaties zoals windturbines.

SMST heeft het hele traject in eigen huis: van ontwerp tot productie, assemblage en testen tot wereldwijde installatie, service & aftersales. De SMST systemen zijn vooruitstrevend en continu in ontwikkeling. Vanuit Drachten gaan we dan ook voortdurend de technische uitdaging aan waarbij de circa 160 medewerkers de ruimte krijgen om mee te groeien in de ontwikkelingen.

Wie wij zoeken

Ter uitbreiding van ons Aftersales team zijn wij op zoek naar een enthousiaste:

Aftersales Engineer

(40 uur p/w)

Functieomschrijving

Als Aftersales Engineer ben je verantwoordelijk voor het adviseren over en het verkopen van nazorgactiviteiten van bestaande SMST-installaties. Voor het vergroten van de klantenbinding en de omzet zijn de activiteiten van Aftersales gericht op o.a. service, onderhoud, inspectie, upgrades, servicecontracten en trainingen. Onderdeel van de functie is dedicated accountmanagement, zodat je onze klanten optimale en efficiënte service kunt bieden. Je bent gedurende het gehele traject verantwoordelijk voor één of meerdere specifieke klanten. Je werkt in deze functie nauw samen met de andere Aftersales Engineers.

Voorkomende taken

• Je benadert proactief de aan jou toegewezen klanten met als doel het verwerven van nieuwe service- en aftersalesopdrachten;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en tijdig uitbrengen van realistische en juiste offertes op het gebied van alle nazorgactiviteiten;
• Je registreert in ISAH (ERP-systeem) en je controleert en stelt projectcalculaties op;
• Je verzorgt de opvolging van potentiële opdrachten en uitstaande offertes nauwgezet;
• Je voert onderhandelingen binnen de vastgestelde marges en stuurt orderbevestigingen naar de klant;
• Je zorgt ervoor dat binnen de scope van de opdracht het projectbudget- en documentatie op de juiste manier wordt beheerd en je zorgt voor correcte informatievoorziening, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je staat paraat voor acute problemen (o.a. d.m.v. consignatiedienst) en je bent daarbij in staat om oplossingsroutes in gang te zetten en je kunt mensen direct inzetten waar nodig;
• Je bent als team verantwoordelijk voor de servicetelefoon. In een consignatierooster word je een periode van 7 dagen verantwoordelijk als (secundair) aanspreekpunt voor de klant.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde technische opleiding op mbo/hbo-niveau (hbo-werk- en denkniveau);
• Bij voorkeur heb je 0-2 jaar werkervaring waarbij een technische achtergrond de voorkeur heeft;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk goed;
• Je bent analytisch en goed in het verzamelen en verwerken van relevante informatie en kunt daaruit oplossingen formuleren;
• Je bent goed in mondeling overleg en weet informatie duidelijk en overtuigend over te brengen, zowel in een groep als in een één-op-één situatie;
• Je bent commercieel gedreven;
• Je bent flexibel ingesteld waardoor je tevens inzetbaar bent (d.m.v. een consignatiedienst) wanneer zich acute problemen voordoen;
• Ervaring met ERP-systemen is een pré.

Werken bij SMST

Werken bij SMST betekent werken bij een speler op wereldniveau in een bijzondere maakindustrie met uitmuntende kennis op hoog niveau. Bij ons staan techniek en creatieve oplossingen bovenaan. SMST heeft een informele en aangename werksfeer binnen een dynamische werkomgeving. Wij houden van korte communicatielijnen. Wij bieden de juiste kandidaat een marktconform salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden. 

Voor recruitmentbureaus geldt het volgende: wij nemen alleen kandidaten in behandeling van recruitmentbureaus die wij expliciet hebben gevraagd om mee te zoeken. Kandidaten die door andere recruitmentbureaus worden aangeboden worden niet door ons in behandeling genomen.

...........................................................................................................................................................................................................

Interested? Send your letter with resume to:

Interesse? Stuur je brief en CV naar:

SMST Designers & Constructors BV
Att. HR Department
De Steven 53, 9206 AX Drachten
Tel. +31 (0)512 - 59 10 00
Email: recruitment@smst.nl

Please send your letter with resume in Dutch or English.
Je kunt je brief en CV in het Nederlands of Engels naar ons sturen.